Algemene Informatie
- Een afspraak afzeggen méér dan 24 uur van te voren kan kosteloos. Hiervoor kunt u contact opnemen met het secretariaat of met uw behandelaar.
- Een afspraak afzeggen minder dan 24 uur van te voren wordt ongeacht de reden bij u in rekening gebracht. Dit betreft een bedrag van 95,- euro.
- Om uw behandeling te kunnen uitvoeren zal er in een beveiligde omgeving eenelektronisch dossier worden aangemaakt. De bewaartermijn van uw dossier is 20 jaar, hierna zal het worden vernietigd. U heeft het recht om gegevens uit uw eigen dossier op te vragen of te vernietigen, uitzonderingen daargelaten. Hiervoor dient u een schriftelijk verzoek in te dienen en dient u zich te legitimeren.
- Wij schrijven geen verklaringen rondom situaties waar direct materieel of juridisch belang bij is gemoeid.
- De behandeling wordt vergoed (m.u.v. uw eigen risico) door uw zorgverzekeraar indien er sprake is van een DSM-V diagnose die volgens de zorgverzekeraar onder vergoede zorg valt. U ontvangt maandelijks een factuur van uw zorgverzekeraar.
- Parkeren voor de deur kan gratis tot 18:00. Na 18:00 is het betaald parkeren.
- Op alle ggz-professionals rust de plicht tot geheimhouding van wat hen als geheim wordt toevertrouwd of als geheim mag worden verondersteld. De geheimhoudingsverplichting blijft na beëindiging van de professionele relatie bestaan. Het beroepsgeheim is niet absoluut. Er zijn situaties waarin de ggz-professional zijn beroepsgeheim mag (bij toestemming van u als cliënt) en moet (wanneer er sprake is van een reëel gevaar voor uzelf of andere personen, of wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel) doorbreken.
- Bij de facturatie van uw traject worden standaard de gegevens van de zorgvraagtypering, basis GGZ profiel en DSM-hoofdgroep aangeleverd aan uw verzekeraar en de NZa. Om welke gegevens het precies gaat, staat in artikel 4.3 van de Regeling geestelijke gezondheidszorg en forensische zorg van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Deze regeling is terug te vinden op www.nza.nl. Mocht u hier bezwaar tegen hebben kunt u dit aangeven tijdens de intake en een privacyverklaring ondertekenen.
- Wij proberen in de zorg zo goed mogelijk te voldoen aan uw wensen en verwachtingen. Bent u toch ontevreden, bespreek dit dan eerst met uw behandelaar. Mocht u er samenniet uitkomen kan er een gesprek worden ingepland met uw regiebehandelaar. Vaak leidt een gesprek tot een oplossing. Kan de hulpverlener of zijn/haar leidinggevende uw onvrede niet wegnemen? Dan kunt u uw klacht bespreken met de onafhankelijke klachtenfunctionaris. Meer informatie hierover kunt op de website vinden in het kwaliteitsstatuut.