Wij willen onze praktijk voor iedereen veilig, prettig en respectvol houden.
Daarom vragen wij u onderstaande regels in acht te nemen.

Respectvol contact
Wij gaan respectvol met elkaar om – cliënten, medewerkers én bezoekers.
Beledigingen, schelden, discriminatie en bedreigingen worden niet geaccepteerd.
Ook seksueel getint gedrag, opmerkingen of seksuele toenadering zijn niet toegestaan.

Veiligheid voorop
Agressie, intimidatie, vernieling of fysiek dreigend gedrag is verboden.
Privacy en vertrouwelijkheid
Het maken van foto’s, video’s of geluidsopnames zonder toestemming is niet
toegestaan.

Rust in de wachtruimte
Houd de wachtruimte prettig en rustig voor iedereen. Telefoneren is hier niet toegestaan.
Gelieve uw telefoon in uw tas of zak houden.

Veilig incidentenbeleid
Bij agressie of dreigend gedrag kan een afspraak direct worden beëindigd.
Afhankelijk van de ernst kunnen wij besluiten u tijdelijk of definitief de toegang tot de
praktijk te ontzeggen.

Telefonische gedragsregels
Wij helpen u graag, maar uitsluitend in een respectvol gesprek.
Schelden, schreeuwen, beledigen, manipulatie of intimidatie wordt niet geaccepteerd.
Bij aanhoudend schelden, dreigen of agressie wordt het gesprek direct beëindigd.
Dit wordt altijd in het dossier genoteerd.

Mogelijke gevolgen bij agressie
• Registratie van het incident in het dossier
• Een waarschuwing of gesprek met de behandelaar
• Tijdelijke of permanente beperkingen in contactvormen (bijv. alleen schriftelijk)
• Tijdelijke of definitieve ontzegging van toegang tot de locatie

Bij bedreigingen of geweld kan de politie worden ingeschakeld of wordt melding gedaan bij Veilig
Thuis of andere relevante instanties.

Dank u wel voor uw begrip en medewerking.
Samen zorgen we voor een veilige en fijne omgeving voor iedereen.